Automatisér den opfølgning, der har et klart formål

Vi starter med det arbejde, medarbejderne udfører i dag. Hvad bliver kopieret, hvem skal reagere, og hvad er næste tilstand? En formular kan for eksempel blive til en CRM-opgave, en intern besked og en tydelig kvittering. Hvert trin får et formål og en ejer.

Vi skelner mellem service og markedsføring og holder modtagerens valg adskilt fra almindelig kontaktdata. Hvis processen kræver en juridisk vurdering, skal den være afklaret før drift. Teknologien skal implementere en bevidst regel frem for at gætte på, hvem der må kontaktes.

Vi aftaler, hvornår en kontakt starter, afslutter eller må genoptage forløbet. En genkørsel efter en fejl skal ikke sende en ekstra besked eller oprette den samme opgave flere gange. Afmelding og ændret status skal slå igennem, også når andre systemer skriver data tilbage.

Jeg bygger den nødvendige fejlregistrering og dokumenterer, hvad der skal ske manuelt. Et automatisk flow uden nogen, der ejer fejlene, kan ophobe problemer uden at de bliver set. Derfor er drift og stopfunktion en del af afklaringen.

Marketing automation kræver ikke nødvendigvis AI. En fast og kendt fordeling kan ofte bygges med tydelige regler. Hvis opgaven kræver vurdering af fritekst, kan en AI-komponent undersøges med et testsæt og et menneskeligt kontrolpunkt.

Vi vælger løsningen efter opgaven og det, jeres team kan vedligeholde. Nye abonnementer og værktøjer indgår kun, når de har et konkret formål. Administration af betalt annoncering er ikke en del af denne ydelse.