AI
AI-implementering
De fleste AI-projekter jeg hører om, dør ikke af tekniske grunde. De dør, fordi ingen ændrede den måde arbejdet faktisk bliver udført på.
- Svar samme dag
- Fast pris
- Ingen binding
- Ét område ad gangen
- Målt mod udgangspunktet
- Uddannelse indbygget
- Realistisk tidsplan
Ydelse
AI-implementering
Sådan griber jeg det an
Jeg begynder med at finde det arbejde, der bliver gjort mange gange om ugen, følger et fast mønster og irriterer dem der laver det. Det er næsten altid der, den første gevinst ligger, og det er også der, folk gider tage det til sig.
Så måler vi hvor lang tid det tager i dag. Uden det tal kan man ikke bagefter sige om noget blev bedre, og så bliver diskussionen en fornemmelse mod en anden fornemmelse.
Hvad der plejer at spænde ben
- Dataene ligger fire steder og er ikke enige med hinanden. Det skal løses først, og det er sjældent sjovt.
- Der er ingen der ejer projektet efter lanceringen. Så bliver det aldrig justeret, når virkeligheden ændrer sig.
- Løsningen ligger uden for de systemer, folk arbejder i til daglig. Så bliver den ikke brugt, uanset hvor god den er.
- Forventningen var, at det skulle spare halvdelen af en afdeling. Det gør det ikke, og skuffelsen slår hele projektet ihjel.
Om politik og retningslinjer
De fleste virksomheder jeg møder, har enten ingen retningslinjer for AI, eller også har de et notat ingen har læst. Begge dele ender med, at folk bruger AI alligevel, bare uden at det er aftalt.
Jeg hjælper gerne med at skrive noget kort og brugbart: hvad må der lægges ind hvor, hvad skal tjekkes efter, og hvem spørger man. To sider folk faktisk læser er bedre end tyve, der ligger på intranettet.
Leverance
Det får du
Konkrete leverancer, ikke en rapport med anbefalinger nogen andre skal nå at udføre.
- Kortlægning
Hvor i huset der reelt er noget at hente, og hvor der ikke er. Baseret på samtaler med dem der laver arbejdet, ikke kun med ledelsen.
- Målt udgangspunkt
Hvor lang tid tager opgaven i dag, og hvor tit sker den. Uden det tal kan man ikke bagefter afgøre om noget blev bedre.
- Første løsning i drift
Ét område, fire til seks uger, brugt af rigtige mennesker. Ikke en platform der skal dække alt fra dag ét.
- Retningslinjer
To sider om hvad der må lægges hvor, og hvad der skal tjekkes efter. Korte nok til at folk faktisk læser dem.
Proces
Sådan foregår det
Fire trin. Du ved hvad der sker hvornår, og du kan stoppe efter hvert af dem.
- 01
Find opgaven
Vi leder efter det arbejde, der bliver gjort mange gange om ugen, følger et mønster og irriterer dem der laver det. Det er der den første gevinst ligger.
- 02
Mål udgangspunktet
Hvor lang tid tager det i dag, og hvor tit sker det. Uden det tal kan man bagefter ikke sige om noget blev bedre, og så bliver diskussionen fornemmelse mod fornemmelse.
- 03
Byg og evaluér
Jeg bygger et testsæt af rigtige eksempler tidligt og måler op imod det, hver gang der ændres i prompt eller model. Det er den enkeltting, der oftest mangler i projekter jeg overtager.
- 04
Sæt i drift
Ind i de systemer folk allerede arbejder i, med log på alt og en måde at slå det fra på. Og en aftale om hvem der ejer det, når jeg er væk igen.
Hvem laver arbejdet
Det er mig, du kommer til at arbejde sammen med
Jeg hedder Mikkel og har kodet til web siden 2010. Der er ingen projektleder imellem os, og du får ikke en junior på opgaven, fordi den erfarne var optaget. Det du aftaler, er det der bliver lavet, og det er mig der laver det.
Til daglig er jeg partner i Bigum&Co og har været inde over mere end 400 projekter på tværs af e-handel, medicinal, byggeri og offentlig sektor. Ring eller skriv — jeg svarer som regel samme dag, og jeg siger til med det samme, hvis opgaven ikke er noget for mig.
- Erfaring
- 16 år
- Projekter
- 400+
- Anmeldelser
- 5,0
- Svartid
- Samme dag
I dybden
AI-implementering
Hvorfor de fleste AI-projekter går i stå
Det er sjældent teknikken. Modellerne er blevet gode nok til de fleste almindelige opgaver, og det tekniske arbejde er til at overskue. Projekterne dør et andet sted.
Den hyppigste årsag er, at løsningen ligger uden for de systemer, folk arbejder i til daglig. Er der en ny fane, man skal huske at åbne, bliver den ikke åbnet. Efter fjorten dage er brugen faldet til de tre entusiaster, der var med til at bygge den, og efter to måneder er den nul. Det handler ikke om modstand mod forandring — det handler om, at ingen har tid til at huske en ekstra ting.
Den næsthyppigste er, at ingen ejer projektet efter lanceringen. Der er en projektgruppe frem til go-live, og så opløses den. Så ændrer virkeligheden sig — nye produkter, nye regler, en ny måde at formulere sagerne på — og der er ingen til at justere. Kvaliteten falder langsomt, folk holder op med at stole på den, og så er den død.
Den tredje er forventninger. Hvis en pilot er blevet solgt internt som noget, der skal halvere en afdelings arbejdsbyrde, så er en forbedring på tyve procent en skuffelse, selvom tyve procent er rigtig meget. Jeg forsøger at få forventningerne skrevet ned inden, netop fordi de ellers vokser af sig selv.
Hvor man bør starte
Led efter det arbejde, der gentages mange gange om ugen, følger et fast mønster og irriterer dem der laver det. Alle tre ting skal være opfyldt. Gentagelse giver volumen nok til at det kan betale sig. Mønster gør det muligt at bygge. Og irritationen sikrer, at nogen faktisk gider tage det i brug.
Undgå at starte med det, der er mest synligt for ledelsen. Kundeservicebotten på forsiden er fristende, fordi den kan vises frem, men den er også der, hvor en fejl er dyrest og hvor forventningerne er højest. Start indadtil, hvor I kan lære uden at det koster kunder.
Og hold det lille nok til, at man kan skifte mening. Fire til seks uger, ét område, og en reel beslutning bagefter om der skal mere til. Det er værre at være låst inde i en toårig platformsaftale, end det er at have brugt seks uger på noget, der ikke virkede.
Anmeldelser
Det siger de om mig
Mikkel er en mand efter mit hjerte; Eksekverer med lynets hast, har sans for detaljen og er der altid når man har brug for ham. Det fås ikke bedre.
Tini Owild Han er bare prof… super kompetent og præcis, har gode indspark, og er en kæmpe støtte.
Carsten Johan Thessen Aldrig før har jeg oplevet en så dedikeret og dygtig udvikler som Mikkel.
Jonas Krogslund
Ydelser
Hvorfor mig
- 16 års erfaring
Jeg har kodet til web siden 2010 og set de fleste måder et projekt kan køre af sporet på. Det gør estimaterne mere ærlige.
- 400+ projekter
På tværs af e-handel, medicinal, byggeri og offentlig sektor. Der er stor sandsynlighed for, at jeg har set noget der ligner din opgave før.
- Du taler med den der koder
Ingen projektleder imellem os, og ingen junior på opgaven fordi den erfarne var optaget. Det du aftaler, er det der bliver lavet.
Brands jeg har arbejdet med
Et udpluk. Nogle som freelancer, nogle gennem bureau, nogle over flere år.
Spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
- Hvor stort skal vi være for at det giver mening?
- Der er ingen nedre grænse på antal ansatte. Det afgørende er, om der findes et stykke arbejde der gentages tit nok. En virksomhed med ti ansatte kan sagtens have det.
- Kan vi starte småt?
- Det er den eneste måde jeg anbefaler. Ét område, fire til seks uger, og en beslutning bagefter om der skal mere til. Store platformsprojekter, der skal dække alt fra dag ét, ender næsten altid galt.
- Hvad med EU's AI-forordning?
- For de fleste almindelige anvendelser er kravene til at overskue, men de afhænger af hvad systemet bruges til. Jeg er ikke jurist og siger til, hvis I bør have en med.
- Skal vi have vores data på plads først?
- Ikke det hele. Men det data den første løsning skal bruge, skal kunne hentes og være nogenlunde til at stole på. Er det ikke, er dataoprydningen en del af projektet, og det skal med i tidsplanen frem for at komme som en overraskelse.
- Hvad hvis medarbejderne er skeptiske?
- Så er de som regel skeptiske af en grund, og den grund er værd at høre. Jeg taler altid med et par stykker fra gulvet inden, og deres indvendinger er tit den mest brugbare information i hele forløbet.
- Kan vi bruge det, vi allerede betaler for?
- Tit ja. Har I Microsoft 365 eller Google Workspace, er der allerede AI-funktioner med i abonnementet, som dækker en del almindelige behov. Det siger jeg, før jeg foreslår at bygge noget nyt.