Hvad er en copywriter, og hvornår har du brug for en?
En copywriter skriver tekster, der skal få en bestemt målgruppe til at forstå et tilbud og tage et relevant næste skridt. Det kan være en ydelsesside, en produktside eller en e-mail. Det gode brief beskriver læseren, opgaven og de oplysninger, der skal gøre valget lettere.
Copywriter, tekstforfatter og content writer
Titlerne bliver brugt forskelligt. Copywriter bruges ofte om tekst med et tydeligt kommercielt formål. Content writer bruges ofte om guides, artikler og forklaringer. Tekstforfatter kan dække begge dele. Der er ikke en titel, som alene fortæller, hvad der bliver leveret.
Se derfor på konkrete tekster og spørg til arbejdsformen. En dygtig tekstforfatter skal kunne forklare, hvilke spørgsmål teksten skal besvare, og hvad der mangler fra dig. Det er ikke nok, at formuleringerne lyder gode, hvis de tekniske eller praktiske oplysninger er forkerte.
Hvilken tekst skal løse hvilken opgave?
Den samme tekst kan ikke uden videre bruges til alle fire opgaver. En lang fortælling om virksomheden kan være fin i en profil, men stå i vejen på en side, hvor læseren prøver at forstå en fejl eller vælge et produkt.
| Tekst | Læserens opgave | Det, teksten typisk mangler |
|---|---|---|
| Ydelsesside | Vurdere om hjælpen passer til problemet | Leverance, afgrænsning, relevant bevis og kontaktvej |
| Produktside | Vælge den rigtige vare eller variant | Specifikationer, anvendelse, forskelle og praktiske vilkår |
| Guide | Forstå eller gennemføre en bestemt opgave | Et direkte svar, en metode, eksempler og begrænsninger |
| Opfølgende e-mail | Forstå hvad der sker nu | Kontekst, konkret besked og ét relevant næste skridt |
Et originalt redigeringseksempel
Den anden tekst beskriver forløbet. Den gør det muligt at kontrollere, om funktionen faktisk findes, og om den svarer til kundens behov. Hvis kunden ikke kan ændre sin booking, må teksten heller ikke love det.
Det er forskellen mellem en konkret forklaring og en formulering, der kan betyde næsten hvad som helst. Den konkrete tekst kan også bruges som et udgangspunkt for test af brugerforløbet. Eksemplet beskriver en opdigtet funktion, ikke et bestemt kundesystem.
Det skal dit brief indeholde
Hvis tekstforfatteren også skal undersøge emnet eller interviewe jeres fagfolk, skal det med i opgaven. Et kort brief med præcise oplysninger er bedre end en mappe fuld af generiske salgsord.
- Hvem læseren er, og hvad vedkommende allerede ved.
- Den handling eller beslutning, teksten skal hjælpe med.
- De faktiske produkt- eller serviceoplysninger, som skal være korrekte.
- Kundespørgsmål, egne eksempler og eventuelle relevante kilder.
- Tone, begreber og formuleringer, I allerede bruger konsekvent.
- Hvem der kan svare fagligt og godkende materialet.
Sådan vurderer du den færdige tekst
Læs den som en person, der ikke kender produktet. Kan du finde svaret uden at gætte? Er næste skridt klart? Er påstandene dokumenterede? Få en fagperson til at gennemgå oplysningerne og en anden til at vurdere læsningen på mobil.
Jeg hjælper med struktur, briefs og teknisk publicering og samarbejder med fagfolk og skribenter. Hvis du har brug for en selvstændig tekstleverance, skal rolle og omfang aftales. En flot side kan ikke kompensere for en tekst, der lover noget forkert.